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浦发银行宁波慈溪支行为企业复工复产开“绿灯

2020-02-19 08:01和记娱h188下载app 人已围观

简介疫情当前,浦发银行宁波慈溪支行用心诠释新思维,心服务的品牌主张,不忘服务底色,深化五心服务内涵,以金融管家、ldq 疫情当前,浦发银行宁波慈溪支行用心诠释新思维,心服务...

  疫情当前,浦发银行宁波慈溪支行用心诠释“新思维,心服务”的品牌主张,不忘服务底色,深化“五心”服务内涵,以“金融管家”、&ldq

  疫情当前,浦发银行宁波慈溪支行用心诠释“新思维,心服务”的品牌主张,不忘服务底色,深化“五心”服务内涵,以“金融管家”、“战疫伙伴”的角色为企业客户提供温馨服务,助力打赢疫情防控阻击战和企业复工复产。

  因疫情防控需要,2月10日至2月14日期间,浦发银行宁波慈溪支行暂停对外营业。但是,该行营业科员工仍“停业不停工”,坚持每天“两名员工和一名主管”到岗处理各项内外部业务,为疫情期间的紧急业务保持事事有回应、件件有着落。2月10日,当地某医疗科技有限公司急需向法国汇款6万欧元开展医疗实验。

  “该企业总部在北京,业务人员无法到慈溪提交汇款资料”,了解情况后,浦发银行宁波慈溪支行运营外汇柜员立即通过电话指导企业财务人员完成电子税务备案,并让企业以电子邮件的形式发送合同和发票,以电子渠道审核先行、纸质资料待快递畅通后补交的原则为企业办理相关汇款业务。次日,在该行的帮助下,企业财务人员通过网银发起了境外汇款申请,值班柜员到岗顺利完成了该笔汇款。

  “特事特办、用心服务、温馨对待,相信我们贴身的服务能拉近与客户之间的距离。”该行经办此业务的员工说。

  使命在肩,召之即“战”,在金融战“疫”的一线,浦发银行宁波慈溪支行员工一方面随时在线,以微信、电话、短信等方式加强企业客户联系、排摸客户需求,另一方面,在客户需要时随时做好到岗准备。2月14日,某置业有限公司提出开户并开立网银的需求,因涉及重空出库、印鉴建库、印控仪盖章等多项业务,浦发银行宁波慈溪支行临时增派两名相应岗位员工到岗处理。“当时大家都是一呼即应,党员、团员纷纷自荐,为奔赴岗位时刻做好准备”,该行员工上下同心,齐心协力。随后,到岗员工以最高效率为客户完成了账户开立并启用,确保大额资金能及时到位,助力企业顺利复工复产。

  在正式复工前期,浦发银行宁波慈溪支行充分考虑企业上门收款的交现需求,积极动员员工做好自身防控,克服恐惧心理,为有需求的客户安排上门服务。

  在主动加强客户联系与沟通的过程中,该行发现一家签有上门收款协议的一家大型超市有收款需求。在商定收款时间、联系好安邦和人行后,该行现金区主管及柜员在做好充分的防护措施的情况下,清点了大量的现钞,使客户的现金得以安全入库并及时入账。截至2月14日,该行共安排上门收款累计为企业记账50 笔,入账160 万元。“浦发银行的上门服务让我们一次都不用跑,很开心”,该大型超市负责人表示。

  “开户、代发、放贷、还贷、划汇、存现等等,平时的普通业务在非常时期也变成了特殊需求,我们将一直站在为客户服务的最前线,用心做事,温馨服务。”浦发银行宁波慈溪支行相关负责人说。

Tags: 宁波 

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