广告位

您现在的位置是:主页 > 和记娱h188下载app >

“阿拉宁波欢迎您……”拨打累计7200余个电话!

2020-03-07 04:49和记娱h188下载app 人已围观

简介前几天,我接到一个陌生电话,本以为是外卖没想到,电话竟然是宁波疫情防控工作领导小组打来的。电话那头,声音甜甜的女同志一直耐心细致地给我讲解回宁波工作生活的 前几天,...

  “前几天,我接到一个陌生电话,本以为是外卖没想到,电话竟然是宁波疫情防控工作领导小组打来的。电话那头,声音甜甜的女同志一直耐心细致地给我讲解回宁波工作生活的

  “前几天,我接到一个陌生电话,本以为是外卖没想到,电话竟然是宁波疫情防控工作领导小组打来的。电话那头,声音甜甜的女同志一直耐心细致地给我讲解回宁波工作生活的相关注意事项,也热情、耐心地回答我诸如甬行码(健康码)哪里办、到宁波需不需要居家隔离等问题。宁波政府主动打电话关心我们老百姓,真的很感动!”,从青海西宁返甬工作的汪先生激动的说。

  自2月5日起,宁波临空经济示范区指挥部及管委会的袁吉彬、崔迪、许佩佩、张志飞、朱勇力等10余名干部,天天守在电脑旁,用手机或办公室座机,根据前期掌握的重点区域重点人员进出宁波空港资料,提前开展电话防疫政策宣传和旅客出行引导工作。截至目前,短短27天时间,宁波临空“疫情防控和复工复产”电话热线小分队暨党员先锋队已累计拨打了7200多个电话。他们用自己的“电话战斗机”,分秒必争的践行着“守住一扇门,护好一座城”的有声承诺。

  “虽然一开始我不知道电话那头的小同志是谁,但她那句阿拉宁波欢迎您,真是瞬间让我飙泪,也让我深深感受到宁波这座城市的温度与温情。”身在广州、家住武汉、工作在宁波的汪女士动情地说,“我年前去广州旅游,后来因为疫情提早飞回武汉,恰逢武汉封城,面临有家无法回的境地。无奈之下,我乘飞机返回广州。近期,又经历了两次集中隔离,现在包括解除医学观察证明、绿色健康码等证明材料样样齐全。于疫情之际,在新春佳节却无依无靠、独自一人在异乡飘零,个中滋味,真是让人终生难忘。”

  据电话热线小分队的崔迪介绍,前前后后电线多次,期间对方也给自己打了10来个电话,昨日汪女士特意打电话给自己,反馈她已经顺利返回宁波上班,感谢我们20多天来对她的持续关怀与热心帮助。“那一刻感觉我们的电话劝导工作,真的非常有意义。用旅客的话来说,虽然不知道你是谁,但是知道你和宁波为了谁”,崔迪感慨。

  “万事开头难”,电话劝导小分队的闻淑佳对此深有体会。“刚接到电话劝导工作任务时,因为工作没有先例可循,外加自己沟通经验不足,一开始走了不少弯路。刚开始我只生硬地跟旅客宣传宁波防疫政策,向旅客强调你应该怎样怎样、必须怎样怎样,无论自己多么努力,但还是感觉劝导工作的效果不是理想”。

  闻淑佳说:“后来,经过我先生和其他同事的点拨,我在充分了解宁波防疫政策的基础上,开始从旅客的角度思考问题,急旅客所急、想旅客所想,耐心细致的解决旅客在政策咨询、证明开具、退票退费等方面常遇到的问题,真诚地向乘客讲解返甬工作生活的相关注意事项。越到后来,我和旅客的电话沟通也愈发顺畅、愉快。很多旅客不仅理解支持我们的工作,还主动热心地给我们的劝导工作出主意、提建议。疫情电话劝导工作让我加深了对换位思考这个词的理解。”

  “通过打电话这种方式为宁波疫情防控工作做点力所能及的事,我心里真的很开心!”宁波临空“疫情防控和复工复产”电话热线余名同志纷纷表态。小分队的“队长”袁吉彬同志说:“我们用关心、爱心、知心、齐心、决心、信心等六心电话劝导服务,赢得了天南海北旅客对宁波疫情防控工作的理解和支持。”

  据统计,2月5日-28日,小分队累计电线人,经政策告知提醒后取消或承诺取消行程旅客824人,占比35.23%,经反复提醒告知(完善相关证明)后计划进出港旅客797人,占比34.07%,电话号码错误或无人接听导致联系不上的旅客560 人,占比23.94%,正在考虑或已改签其他日期的旅客158 人,占比6.76%。

  “些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”“电话劝返工作,事情虽小,意义非常大”,在近日召开的宁波临空“疫情防控和复工复产”电话热线小分队暨党员先锋队工作总结大会上,大家达成了一致共识。

  电话小分队的各项工作,真正起到了“一箭三雕”的效果:不仅降低了旅客往来机场感染风险,避免了来回奔波和经济损失;而且减轻了各属地政府的防控压力;同时也体现了宁波市“以人为本”的治理理念,增强了群众对打赢防疫战的信心和对政府的信任感,为宁波“疫情防控、群众生活、企业生产、经济运行、社会秩序”多目标优化贡献了临空人应有的力量与担当。

Tags: 宁波 

广告位
    广告位
    广告位

标签云

站点信息

  • 文章统计905篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们